Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení zásilky.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pro zahájení vrácení můžete postupovat podle kroků na naší stránce Request a Return. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno do správného skladu podle místa odeslání vaší objednávky, tedy buď do Německa, nebo do Polska.
Adresa pro vrácení do Německa
Lascal GmbH
Birkenring 25
23795 Bad Segeberg
Germany
HRB 21094 KI
Adresa pro vrácení do Polska
Název: Snibbs Magazyn E1
Ulice: ul. 28 Czerwca 1956r.
Číslo popisné: 390
PSČ: 61-441
Město: Poznaň
Země: Polsko
Pečlivě si prosím ověřte původ své zásilky a vraťte zboží na správnou adresu skladu. Vrácené zásilky zaslané do nesprávného skladu nebudou přijaty. Pokud si nejste jisti, ze kterého skladu byla vaše objednávka odeslána, kontaktujte nás prosím na adrese support@lascal.net ještě před odesláním vráceného zboží.
Upozorňujeme: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Vrácení zásilky si musíte sami zajistit a uhradit přímo u vámi zvoleného dopravce. Lascal neposkytuje předplacené štítky ani bezplatné vrácení.
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zásilky spolu s pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese support@lascal.net
Poškození a vady
Zkontrolujte svou objednávku ihned po jejím převzetí a kontaktujte nás okamžitě, pokud je výrobek vadný, poškozený nebo jste obdrželi nesprávný výrobek, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
V případě dotazů nebo obav ohledně konkrétního výrobku nás prosím kontaktujte.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě ani dárkových karet.
Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný výrobek, je vrátit ten, který máte, a po schválení vrácení provést novou objednávku na požadovaný výrobek.
Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy v rámci Evropské unie
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží dodáno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedené musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, částka vám bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
Pamatujte, že zpracování a připsání vrácené částky může chvíli trvat v závislosti na vaší bance nebo společnosti vydávající platební kartu.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese support@lascal.net
